--- title: "Victor Freitas · Franklin Freitas Consultoria" description: "Quem conduz o trabalho na Franklin Freitas Consultoria: Victor Freitas, consultor em governança de tecnologia e IA para PMEs e provedores de internet." url: https://franklinfreitas.com/sobre/victor-freitas --- [Início](https://franklinfreitas.com/) Quem conduz Quem conduz o trabalho # Victor Freitas Consultor em governança de tecnologia e IA. Conduzo diagnósticos e implantações em pequenas e médias empresas, com experiência acumulada em provedores de internet e telecom. - [O que eu faço](https://franklinfreitas.com/sobre/victor-freitas#o-que-faco) - [De onde vem a experiência](https://franklinfreitas.com/sobre/victor-freitas#experiencia) - [Como penso o trabalho](https://franklinfreitas.com/sobre/victor-freitas#como-penso) - [O que escrevo](https://franklinfreitas.com/sobre/victor-freitas#textos) - [A empresa por trás do nome](https://franklinfreitas.com/sobre/victor-freitas#empresa) ## O que eu faço Entendo como a operação está, decido com a diretoria por onde começar e implemento junto com o time, até ele conduzir sem mim. 1. [Entender.](https://franklinfreitas.com/como-trabalhamos#entender) Diagnóstico de governança de tecnologia e IA, revisão técnica de sistemas e assessment de IA do time: uma fotografia honesta de onde a empresa está, a partir das configurações reais. 2. [Decidir.](https://franklinfreitas.com/como-trabalhamos#decidir) Um plano em ondas, com as decisões da diretoria na mesa e o que muda em cada opção. 3. [Implementar.](https://franklinfreitas.com/como-trabalhamos#implementar) Implantação da governança, plataforma de IA sob medida e desenvolvimento por projeto, começando por pilotos num recorte da operação real. 4. [Evoluir.](https://franklinfreitas.com/como-trabalhamos#evoluir) Documentação, guias de operação, treinamento por perfil e nova medição, com a operação nas mãos do time do cliente. O detalhe de cada etapa, os critérios de entrega e os formatos de contratação estão em [Como trabalhamos](https://franklinfreitas.com/como-trabalhamos). ## De onde vem a experiência Mais de 20 anos no mercado de TI, com passagens por desenvolvimento, DevOps, infraestrutura, arquitetura de solução e AIOps. Boa parte do trabalho até aqui foi com provedores de internet e telecom: sistemas de gestão, atendimento, backoffice e rede. Esse conhecimento vem junto em cada projeto. É por onde começo, não onde paro. Dessa experiência saíram os [produtos para provedores](https://franklinfreitas.com/produtos): um painel para o atendente, um aplicativo para o assinante e um servidor que liga assistentes de IA ao banco do sistema de gestão, somente leitura, para perguntas em português. Casado, pai de duas filhas. ## Como penso o trabalho - Uma entrega só conta se estiver aplicada, verificável e documentada. - A IA é o carro; a pessoa, o motorista. Quem define o caminho é o humano, e quem responde em caso de acidente, também. - Toda resposta da IA mostra de onde veio. Dado pessoal é protegido na origem, e LGPD e segurança da informação vêm antes de qualquer ferramenta. - Modelos trocáveis, sem prender a empresa a um fornecedor. - O que não foi verificado, eu digo. Um relatório que esconde o que ficou de fora não serve para decidir. ## O que escrevo No [blog](https://franklinfreitas.com/blog/) publico notas sobre governança de tecnologia e IA em empresas pequenas e médias: o que dá para fazer agora, o que exige regras claras e o que exige maturidade. A primeira série, [IA no atendimento: graus de maturidade](https://franklinfreitas.com/blog/atendimento-ao-publico/#serie), tem oito partes: por que atendimento é o caso de uso mais difícil de governar, as leis que já alcançam o robô, os três níveis de maturidade, o preço do terceiro nível, as regras mínimas e um desenho em que a IA lê e a pessoa decide. ## A empresa por trás do nome Franklin Freitas Consultoria é a marca de F. F. SOFTWARE HOUSE LTDA, com sede em Espera Feliz, Minas Gerais, e atuação em todo o Brasil. Sou quem conduz cada trabalho e quem responde por ele: você conversa comigo desde a primeira mensagem. O site não tem formulário nem cookies. O contato é por WhatsApp ou e-mail, direto comigo, como descreve o [aviso de privacidade](https://franklinfreitas.com/privacidade). ## Vamos conversar. Sem formulário: escolha o canal e fale direto comigo. [Conversar no WhatsApp](https://wa.me/5532998024931?text=Ol%C3%A1%2C%20vim%20pelo%20site%20e%20gostaria%20de%20conversar) [Escrever um e-mail](mailto:victor@franklinfreitas.com?subject=Contato%20pelo%20site) Ao abrir o WhatsApp, a conversa também passa a seguir a política de privacidade da Meta. Veja o nosso [aviso de privacidade](https://franklinfreitas.com/privacidade). Perfis públicos: [LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/victor-martins) e [GitHub](https://github.com/franklin-freitas). Franklin Freitas Consultoria é a marca de F. F. SOFTWARE HOUSE LTDA · CNPJ 67.982.774/0001-36 · Espera Feliz/MG [victor@franklinfreitas.com](mailto:victor@franklinfreitas.com?subject=Contato%20pelo%20site) · [WhatsApp +55 (32) 99802-4931](https://wa.me/5532998024931?text=Ol%C3%A1%2C%20vim%20pelo%20site%20e%20gostaria%20de%20conversar) [Como trabalhamos](https://franklinfreitas.com/como-trabalhamos) · [Produtos](https://franklinfreitas.com/produtos) · [Blog](https://franklinfreitas.com/blog/) · [Quem conduz](https://franklinfreitas.com/sobre/victor-freitas) · [Aviso de privacidade](https://franklinfreitas.com/privacidade) · Sem cookies e sem formulário. © 2026 F. F. SOFTWARE HOUSE LTDA